MA FONTAINE FAIT-ELLE DU BRUIT ?
Nos fontaines sont conçues pour fonctionner discrètement. Un bruit inhabituel peut notamment apparaître lorsque le niveau d'eau devient trop faible et que la pompe commence à aspirer de l'air. Vérifiez alors le niveau d'eau et complétez le réservoir si nécessaire.
TOUS LES COMBIEN FAUT-IL CHANGER LE FILTRE ?
La fréquence de remplacement dépend de l'utilisation de la fontaine, du nombre d'animaux et de la qualité de l'eau. Vérifiez régulièrement l'état du filtre et remplacez-le lorsqu'il est nécessaire. Des filtres de remplacement compatibles sont proposés pour nos modèles.
MON CHAT VA-T-IL L'ACCEPTER ?
Chaque animal réagit différemment. Certains adoptent leur fontaine immédiatement, tandis que d'autres ont besoin de quelques jours. Pour faciliter la transition, vous pouvez conserver son ancienne gamelle d'eau à proximité pendant les premiers jours.
COMBIEN DE TEMPS POUR ÊTRE LIVRÉ ?
Le délai de livraison applicable est indiqué lors de votre commande. Une fois votre colis expédié, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
COMMENT NETTOYER MA FONTAINE ?
Un nettoyage régulier permet de préserver la qualité de l'eau et le bon fonctionnement de la fontaine. Les éléments électriques et la pompe ne doivent pas être immergés ou placés au lave-vaisselle. Consultez les indications propres à votre modèle avant son nettoyage.
ET SI LE PRODUIT NE ME CONVIENT PAS ?
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Écrivez-nous à contact@alpeck.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous communiquerons la marche à suivre.
OÙ PUIS-JE TROUVER DES FILTRES DE REMPLACEMENT ?
Nous proposons des filtres de remplacement compatibles avec nos fontaines. Veillez à sélectionner le filtre correspondant à votre modèle. En cas de doute, contactez-nous avant votre commande.
UNE AUTRE QUESTION ?
Écrivez-nous à contact@alpeck.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.